Fjernsupport løser det meste. Skærmdeling, fjernadgang, telefon. Derfor virker det logisk at vælge leverandør på pris frem for på afstand. Der er alligevel tilfælde hvor nærhed afgør sagen.
Hardware kan ikke repareres over telefonen
En server der ikke booter, en switch der er død, et kabel nogen har trukket ud. Det er sjældne hændelser og typisk dem der koster mest i nedetid. En leverandør fyrre minutter væk er noget andet end en i den anden ende af landet.
Man bliver prioriteret anderledes
Kunder man kan komme ud til, bliver behandlet anderledes end kunder på en fjernsupportliste. Det er ikke rimeligt, men det er sådan det fungerer.
Og de kender det lokale marked
Hvilken internetudbyder der reelt leverer i området, hvem der laver kabling, hvad naboerne bruger. Det er praktisk viden man ikke får fra en leverandør der aldrig har været i byen.
Sådan finder man dem
Lokale IT-virksomheder markedsfører sig sjældent bredt. De optræder derimod i erhvervsdækningen når de vokser eller vinder opgaver. Erhvervsstoffet fra Aalborg er et sted at se hvem der findes i Nordjylland.
Spørg om responstid, ikke om pris
Prisen er let at sammenligne og sjældent det der gør ondt. Fire timers responstid mod næste hverdag er forskellen der mærkes.