Artikler & analyser
Dybdegående artikler om trends, teknologi og strategier inden for IT-support og IT-drift.
Printersager er supportens evighedsmaskine
Ingen enhedstype genererer flere gentagne supportsager pr. krone hardware end printeren. De fem klassiske sager, og rutinerne der lukker dem permanent.
Gaveudsendelse er også et it-projekt
Hvert år bruger nogen tre dage på et regneark med navne, adresser og koder. Det behøver ikke være sådan.
IT-leverandøren bør ligge tæt på, også i 2026
Det meste support foregår på afstand. Alligevel er der en grund til at vælge nogen i nærheden.
Beskeden i Search Console: sådan håndterer du en manuel handling
En manuel handling er ikke en algoritme, der har ombestemt sig. Det er et menneske, der har truffet en beslutning, og den skal besvares af et andet menneske.
WordPress SEO: IT-supporterens guide til søgeoptimering
Som IT-supporter bliver du ofte bedt om at hjælpe med WordPress websites. Her er hvad du skal vide om SEO.
Video widgets til kundeservice: Gør din support mere personlig
Video widgets på dit website kan reducere supporthenvendelser og øge kundetilfredsheden markant.
Printer-support i virksomheder: Sådan undgår du de dyreste fejl
Printere er den mest oversete del af IT-support. Her er de fejl der koster mest - og hvordan du undgår dem.
Toner og forbrugsstoffer i IT-support: Sådan holder du styr på lageret
Forbrugsstoffer til printere er en klassisk kilde til tickets. Sådan sætter du et enkelt lagerstyringssystem op der forebygger 90% af dem.
Sådan forandrer AI IT-supporten i 2026
Kunstig intelligens revolutionerer måden IT-support leveres på. Læs om chatbots, automatisering og fremtidens helpdesk.
Cybersikkerhed for små virksomheder: En praktisk guide
Små virksomheder er et yndlingsmål for hackere. Her er de vigtigste tiltag du kan implementere med begræenset budget.
Cloud vs. on-premise: Hvad er bedst for din virksomhed?
En nuanceret sammenligning af cloud-løsninger og lokal IT-infrastruktur med fokus på danske virksomheder.
NIS2 og IT-support: Det skal danske virksomheder have styr på
NIS2-direktivet stiller nye krav til IT-sikkerhed i tusindvis af danske virksomheder. Her er hvad I skal vide om scope, krav og hvordan jeres IT-leverandør spiller ind.
Ransomware: Sådan beskytter I virksomheden mod afpresning
Ransomware er den dyreste og mest udbredte cybertrussel mod danske virksomheder. Her er de tekniske og organisatoriske foranstaltninger der reelt virker.