Kundeservice handler ikke kun om at løse problemer – det handler om at få kunden til at føle sig set og hørt. Video widgets er et relativt nyt værktøj der giver virksomheder mulighed for at kommunikere visuelt med deres kunder direkte på websitet.
Hvad er en video widget?
En video widget er et lille videovindue der vises på dit website – typisk i hjørnet af skærmen. Det kan være en forudindspillet velkomstvideo, en produktgennemgang, eller en personlig besked fra en medarbejder. Værktøjer som Video widget fra CompleteGreet gør det nemt at tilføje personlige videobeskeder til enhver side på dit website uden teknisk viden.
Fordele for IT-support
For IT-supportafdelinger kan video widgets bruges til at forklare almindelige fejlmeddelelser visuelt, guide brugere gennem opsætningsprocesser, og give en menneskelig tilstedeværelse på en ellers teknisk hjælpeside. Det reducerer antallet af supportopkald fordi mange spørgsmål besvares proaktivt.
Implementering
De fleste video widget-løsninger kræver blot et script-tag i dit websites header. Ingen server-opsætning, ingen kompleks integration. Vælg en løsning der understøtter async loading så det ikke påvirker din sides hastighed.